Política de Reembolso
Política de reembolso de la tienda online de la Fundación Caminos de Identidad FUCAI:
Si el producto recibido no cumple con las especificaciones y detalles descritos en nuestra tienda online, el cliente puede solicitar un reembolso dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto.
Si el producto llega dañado o en mal estado, el cliente debe informar de inmediato a la Fundación Caminos de Identidad FUCAI y proporcionar fotografías que muestren el daño en el producto. La Fundación procederá a verificar la reclamación y, si se comprueba que el daño se produjo durante el transporte, se realizará el reembolso del valor del producto o se enviará uno nuevo sin costo adicional.
En el caso de que el cliente cambie de opinión sobre el producto y desee devolverlo, puede hacerlo dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto. En este caso, la Fundación Caminos de Identidad FUCAI devolverá el valor del producto, siempre y cuando este se encuentre en perfecto estado y en su empaque original.
En caso de que la devolución sea por razones distintas a las mencionadas anteriormente, la Fundación Caminos de Identidad FUCAI se reserva el derecho de aceptar o no la solicitud de reembolso.
La Fundación Caminos de Identidad FUCAI se compromete a realizar el reembolso en un plazo máximo de 10 días hábiles a partir de la aceptación de la solicitud de reembolso.
Todos los reembolsos se realizarán en la misma forma de pago utilizada en la compra del producto.
Esta política de reembolso se rige por las leyes colombianas y cualquier disputa que surja en relación con ella se resolverá a través de los mecanismos de solución de conflictos establecidos en la legislación colombiana.